Mer om twitter

Här kommer ett gäng tips för att komma igång med att Twittra. Börja med att tänka igenom vad det är som du vill få ut av twitter, vill du twittra för dig själv som privatperson eller vill du marknadsföra ett företag.

Var intressant. Twittra om de områden som du är intresserad av, följ även andra personer som är intresserade av samma saker. Är du t.ex. intresserad av fotografi så kan du tipsa om program, hemsidor med bilder, hur man redigerar bilder m.m. Och följer du andra så får du själv även tips och idéer från dem. Ett bra sätt att själv få followers är att själv börja följa personerna först, är du ny på twitter så skäms inte för att följa många.(Geekpreneur, 2010) Du kan när som helst välja att inte följa personerna längre om du känner att de inte ger dig något.

Länka till din twitterprofil och visa att du finns. För vet ingen om att du finns där så är det heller ingen som kommer att hitta dig och följa dig heller (Geekpreneur, 2010).

Om du ska marknadsföra ett företag via en kanal som twitter så tänk på att twitter inte bör användas för att skrika ut ett budskap med megafon. Många glömmer det och svarar kanske inte på kommentarer, detta kan istället leda till iritation. För om du bjuder in till en dialog så kan du inte strunta i att svara på kommentarer och frågor. Men det betyder inte nödvändigtvis att du ska låta bli att skriva om företagsrelaterade saker.  Ställ frågor och låt folk tycka till om företaget och låt framförallt kunder ställa frågor till er och besvara dem. På så sätt skapar du både interaktion och tvåvägskommunikation (Nilsson, Printz 2009).

Ett företag som jag tycker har lyckats riktigt bra på twitter är Sj, på twitter käns som @sj_ab, de finns på twitter dagtid varje vardag mellan 9-16 och älskar att ha en dialog med sina resenärer. De har fått ta emot mycket skit från resenärer speciellt nu i vinter med försenade och inställda tåg. Men de svarar alltid med en personlig ton på det som folk skriver till dem. Och det är inte ovanligt att man får en fråga tillbaka från dem, om man t.ex skrivit att tåget är försenat så kan man få frågan om man hann med sin anslutning. Sj får ta mycket kritik, men jag tror att många håller med om att det blir svårare att skälla på dem när man alltid får så snälla och bra svar tillbaka. Här är ett företag som förstått precis det som twitter går ut på, och de har lyckats bra.

Ett exempel på när Sj lyssnat på det som sagts är när de återinförde den vegetariska lasagnen på tågen efter att många påpekat bristen på vegetarisk mat ombord. Läs mer om det här.

-----------------------------
Geekpreneur (2010). A geek’s Guide to Promoting Yourself and Your Online Business in 140 Characters or Less with Twitter. [Elektronisk] New York: New Media Entertainment Ltd. Tillgänglig: <>[2010-02-11] s.11-14 http://www.geekpreneur.com/wp-content/uploads/2008/06/twitter_book_geekpreneur.pdf

Nilsson, Michael & Printz, Anders(2009). Så marknadsför du dig socialt.
Cap & design, nr 6, s. 36